一、 行銷市場發展趨勢
二、 市場分析的重要性
三、 吸引顧客的產品定位/服務定位
四、 客戶策略
五、 產品與服務策略
六、 組織個性與價值訴求策略
七、 廣告與品牌溝通策略
八、 定價策略
九、 配銷與通路策略業務與銷售策略
十、 業務銷售策略
十一、 滿意與感動的落差（Gaps）
十二、 終極策略與行銷創新